几个月以来,黄先生也频遭装修电话骚扰,“现在我一听是装修公司的,直接就挂断,和他们说多了也没用!”
去年,黄先生在东岭南街一小区办了入住手续,“当时只在办手续时,在售楼处留了电话,房子一直没装修,更没联系过装修公司,结果办完手续,电话就一直不断。”有几次,他试着问打电话的人从哪弄的电话,可对方只说装修的事儿,“现在只要一听是装修的,我立即挂断,实在没什么说的。”
和黄先生比,张先生遇到装修公司全方位的骚扰,“他们不只打电话,还发短信,加微信,打电话不接就给你发短信、微信,有时发一些装修信息,还有发天气信息的,因为有很多工作电话,弄得一天总要看电话,结果净是些装修的信息,一天最多接十几个装修电话,真是让人不知咋办?”
揭秘:售楼处、物业主管、保安都可能卖信息
装修公司是怎么知道业主信息的呢?昨天有家装公司设计师爆料说,这些信息都是家装公司花钱买的,一条几毛钱到几元钱,至于来源,从售楼处、物业主管、保安队长都有可能买到。
一条业主信息最高几元钱
在长春做过多年设计的金先生说,业主信息也有成本出售的,大公司可能不会这么做,但总有人能攻破,而小公司卖电话就很常见了,一个小区的业主信息通常在一两千元,要看小区大小。
徐刚说,现在新小区业主信息一般以条计算,每条信息0.5元至1元钱,高端一些的小区,每条信息要贵一些,最高一般也就3元钱,而这些信息会卖给多家装修公司,通过不断出售,一个小区的业主信息能卖不少钱,这笔钱就成了物业的收入。
买电话有专门的队伍
金先生说,一个小区建设到交钥匙,装修公司都很了解,只要小区一交钥匙,业主就会在物业有登记,收集业主信息在装修公司是很重要的一项工作,每个公司都有专门的队伍负责。
“有的业务员在售楼处就开始公关,这时买到的业主信息都很真实。还有很多业务员会和物业公司联系,从物业主管到保安队长,都有可能买到业主信息,遇到难沟通的物业,业务员会通过各种办法,或利用个人关系弄到小区的信息。
很多家装公司不只购买小区业主信息,为了抢客户,还会交给物业一笔钱,这样可以在小区里设展位、搞宣传,物业会帮助清理其他家装队伍。”徐刚说,购买业主信息的钱要么成了物业的灰色收入,要么进了个人的腰包,现在这行都这么做,“行业竞争太激烈,没办法,大家都这样。”
骚扰时间一般3个月
有家装公司分析过,从物业拿到的业主信息准确率在80%以上,从拿到电话那天开始,各装修公司会分配给业务员、客服人员,这些人会分别打电话,有的业务员还会给业主发短信,在沟通时,一人沟通不畅,其他人会继续沟通,这样一来,业主每天接到十几个装修电话就不足为奇了。
这种情形一般在新房交工的3个月以内,这三个月是电话最集中的时候,能选择装修公司的,一般都有一定的经济基础,通过不断打电话,能与差不多30%左右的业主达成装修协议,达成装修协议,装修公司的目的就达到了,剩下的业主也就不会选择装修公司了。
算账:100个电话谈成一个就不赔
徐刚坦承,电话推销会让一部分反感,但之所以家装公司还选择购买业主信息,除了竞争激烈,还有一个因素,就是业主有这样的需求,通过电话,业主可以大致了解各装修公司的情况,省去了调查的过程。而对于购买业主信息,各公司都会做做出相应预算,根据楼盘大小决定投入,这也是宣传费用的一部分,通过实践,购买业主信息能拿到业主最直接的个人信息,是投资少,回报较大的方式,远比其他渠道有效得多,“打个比方,一条业主信息几毛钱到几块钱,买100个电话,通过不断电话推销,有一个业主装修,算下来装修费用最少万元,这样算来,只要有一个业主同意装修,装修公司就赚了!”
微信扫一扫 装修没烦恼